Waar kunnen
wij u mee helpen?
Collectief warmtenet
Uw woning is aangesloten op een collectief warmtenet. De AquaHeat afleverset voorziet uw woning van warm water en verwarming.
Veiligheidinstructie
U heeft te maken met een warmtenet. De leidingen en onderdelen van de afleverset kunnen daardoor hoge temperaturen bereiken. Alleen erkende installateurs of het energiebedrijf mogen de set openen, installeren, onderhouden, repareren of verwijderen. De verzegelde kap mag uitsluitend door hen worden geopend.
Koopwoning
Geen warmwater of verwarming? Als u in een koophuis woont, verlopen storingen via uw installateur; weet u niet wie dat is, neem dan contact op met een installatiebedrijf in de regio.
Huurwoning
Geen warmwater of verwarming? Als u in een huurhuis van de woningstichting woont, verlopen storingen en technische vragen via uw energieleverancier; weet u niet bij welke leverancier u bent aangesloten, neem dan contact op met de woningstichting.
Wat te doen bij een lekkage aan het warmtenet en afleverset
Neem direct contact op met de storingsdienst van uw energieleverancier.
Wat te doen bij een lekkage in de binnenhuisinstallatie
– Sluit alle afsluiters van de afleverset. (hendels horizontaal = gesloten).
– Sluit de hoofdkraan van de drinkwaterinstallatie.
– Heeft u een huurwoning, neem contact op met uw woningbouwcorporatie.
– Heeft u een koopwoning, neem contact opnemen met uw installateur.
Wat te doen als er geen warm water uit de kraan komt
– Controleer uw eigen elektrische installatie (aardlekschakelaar, groepenkast, etc.).
– Controleer bij uw energieleverancier of er storingen of onderhoudswerkzaamheden zijn.
– Is dit niet het geval, neem contact op met uw energieleverancier.
Het is niet toegestaan zelf reparaties uit te voeren
– Alleen een erkend installateur of energiebedrijf is bevoegd om de afleverset te monteren, installeren, onderhouden, demonteren en te repareren.
– De kap is verzegeld en mag alleen geopend worden door een erkend installateur of een energiemaatschappij.
– Wanneer de instructies niet worden opgevolgd kan Fortes Import Installatie agenturen B.V. niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen daarvan en kan de garantie komen te vervallen.
Onderhoud
De AquaHeat afleverset heeft geen preventief onderhoud nodig.
Correctief onderhoud of reparaties aan de afleverset worden alleen uitgevoerd door een erkend installateur of de energieleverancier.
Kamerthermostaat aansluiten
Optioneel kan er een (aan-uit) kamerthermostaat aangesloten worden op de afleverset.
Dit is niet noodzakelijk voor een goede werking van de afleverset.
Wat te doen als u op vakantie gaat
Wanneer u voor langere tijd niet aanwezig bent in de woning adviseren wij de kamerthermostaat te verlagen naar 15°C of de thermostatische radiatorknoppen op de vorst stand tezetten. Haal de stekker niet uit het stopcontact, schakel de afleverset niet uit en draai de radiatorkranen niet dicht. Dit om eventuele vorstschade aan de leidingen te voorkomen.
Legionella-veilig
De thermische desinfectieregeling wordt automatisch geactiveerd als er 7 dagen lang geen warm water is getapt. Om de desinfectieregeling te waarborgen dient de stekker in het stopcontact te blijven.